1、收銀操作規(guī)范,熟練操作收銀系統(tǒng)、POS 機、掃碼槍等設備,快速準確掃描商品條碼(或手動輸入商品編碼),核對商品名稱、價格與數(shù)量,確保無漏掃、錯掃、多掃。
2、商品核對與處理,收款前主動檢查商品狀態(tài),發(fā)現(xiàn)臨期、變質、破損、包裝完好的商品,及時提醒顧客更換,或聯(lián)系理貨員處理,避免問題商品流出。
協(xié)助顧客裝袋,根據(jù)商品特性合理分類裝袋(如生鮮與干貨分開、重物在下輕物在上、易碎品單獨防護),主動詢問顧客是否需要額外購物袋,踐行環(huán)保理念(優(yōu)先推薦可重復使用購物袋)。
處理商品退換貨需求,按超市退換貨政策核實商品(如是否保持原包裝、有無購買憑證、是否在退換期限內),協(xié)助顧客完成系統(tǒng)操作與退款流程,耐心解答相關疑問。
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