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1. 行政支持：高效處理院長交代的日常行政事務(wù)，包括但不限于日程安排、會(huì)議準(zhǔn)備、文件整理等。
2. 文書處理：負(fù)責(zé)門診相關(guān)文案的起草、撰寫、整理與歸檔，如通知、報(bào)告、內(nèi)部通訊等。
3. 對(duì)外聯(lián)絡(luò)與手續(xù)辦理：
4. 業(yè)務(wù)熟悉：在院長指導(dǎo)下，系統(tǒng)學(xué)習(xí)口腔門診的運(yùn)營流程、服務(wù)項(xiàng)目、基本醫(yī)保政策等。
1. 患者接待：作為門診的形象代表，熱情、專業(yè)地接待每一位到訪患者，營造溫馨、舒適的就診初體驗(yàn)。
2. 登記與分診：負(fù)責(zé)患者的掛號(hào)、信息登記與電子檔案建立，并準(zhǔn)確、高效地進(jìn)行分診。
3. 預(yù)約管理：熟練操作預(yù)約系統(tǒng)，合理安排醫(yī)生的診療時(shí)間，處理患者的預(yù)約、改期及取消。
4. 收費(fèi)與結(jié)算：準(zhǔn)確執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為患者辦理收費(fèi)、醫(yī)保結(jié)算等手續(xù)，做到清晰無誤。
5. 客戶關(guān)系管理： 售前咨詢：接聽咨詢電話，初步解答患者關(guān)于項(xiàng)目、價(jià)格、醫(yī)生等方面的疑問。售中服務(wù)：協(xié)助醫(yī)生完成治療過程中的溝通與協(xié)調(diào)，關(guān)注患者體驗(yàn)。售后回訪：定期對(duì)就診完畢的患者進(jìn)行電話或微信回訪，收集反饋，提升服務(wù)質(zhì)量，建立患者忠誠度。