崗位職責
1.?承擔公司產(chǎn)品在技術層面的日常服務工作,通過遠程協(xié)助或現(xiàn)場服務的方式,精準、高效地解決客戶在產(chǎn)品應用過程中遇到的各類疑惑與問題,確?蛻裟軌蝽樌褂卯a(chǎn)品。
2.?與客戶保持密切且有效的溝通,全程跟蹤項目中產(chǎn)品的運行狀況。及時收集并準確理解客戶反饋信息,迅速響應并提供專業(yè)的售后技術支持 ,定期整理并向公司提交詳盡的客戶反饋報告。同時,負責組織并實施對客戶的技術培訓工作,提升客戶對產(chǎn)品技術的掌握程度。
任職要求
1.?具備基本的電路焊接技能,能夠熟練操作焊接工具,進行簡單電路元件的焊接與調(diào)試。
2.?掌握一定的網(wǎng)絡基礎知識,熟悉常見網(wǎng)絡拓撲結構、網(wǎng)絡協(xié)議,能夠處理基本的網(wǎng)絡故障。
3.?有售后工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,熟悉售后服務流程,能夠快速適應高強度、多樣化的售后工作環(huán)境。
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